WEBサイトを軸にしたビジネスのあり方を
顧客と共に考える専門集団
［ハビタス］

孤独な判断に必要なもの

私たちを取り巻く世界はいつも曖昧さと不確実性に満ちあふれています。気まぐれな人間の活動に左右されるビジネスも同様にマネジメント層は常にその不確実性と曖昧さの中で孤独に判断し、決定をしなくてはなりません。

とはいえ、なんの判断材料もなく決定をするわけにはいかないし、できない。野球の故野村克也監督は言います。決断しなければいけないとき、ピンチを脱出しなければならないとき、必要なのは豊富な知識であると。野球に限らず、今や世の中はそういったビジネスにまつわる知識は、巷にあふれ、誰でもすぐに学び得ることができる環境にあります。

どんな知識を得ればいいのか

しかし、一方で情報過多といえばいいのか、どんな知識を得ればいいのかわからなくなってしまうこともあるのではないでしょうか。専門的な知識を聞きかじって基本を忘れてしまい、ビジネストレンドに誘惑され、理屈は完璧だったのにビジネスで失敗したなどということにはなりたくありません。

WEBサイトも運用する企業の側から考えれば同じで、判断するための知識はそれこそ毎日のように新しい技術が紹介され、マーケティングトレンドは鳴り物入りで喧伝されるにもかかわらず、わずか一年たらずで、全く聞かなくなってしまうようなものもあります。いつでも得ることができるけれど、どれを得ればいいのかわからない。もう勘弁してくれと言いたくなります。

失敗事例多数

私たちハビタスは約20年ほどWEBの制作会社を続けています。おそらく数百のWEBサイトを構築したと思います。しかし、構築したWEBサイトは顧客には喜んで頂いたものの、必ずしも成功したものばかりであるとは思っていません。むしろ失敗の方が多いのかもしれません。20年分の失敗事例は他社にはない膨大な情報の蓄積です。しかし、そのたくさんの失敗事例から私たちは多くのことを学んだことも事実です。なぜわたしたちは失敗したのか？

それは、わたしたちWEBサイト制作会社が顧客のビジネスの基本に立ち戻ることなく、寄り添うことなく、喜ばれるであろう直近のトレンドを顧客に薦め、それをもって構築することが制作会社の仕事だとしてきたからではないか…。

基本に帰って考え直してみる

イチロー選手は、基本の動作を毎日何年にもわたって繰り返していたと聞きます。イチロー選手の偉大な成績を思えば、いかに基本に忠実であることが重要なのか思い知らされます。

ならばこういう状況下においては、わたしたちは、顧客のビジネスをどのようにWEBサイトに反映させるのか、なにをフォーカスするのか、もう一度基本にもどって、数々の失敗例を反面教師としつつ、考え直すことを試みようと思います。WEBサイトの基本に帰ること、改めて基本を反芻してみること。改めて顧客と共に、答えを探す努力をしてみようと思います。

ソクラテスに倣って

哲学者ソクラテスは産婆術という対話の方法を生み出しました。これは人と人が対話するという基本に返り真理を見つけ出すための手法です。そして、この産婆術の重要な点は、対話する相手の中にすでに真理（答え）はあり、対話はそれを導き出す手助けをするということです。

「しかし、事実は、あなたはお気づきになっていないが、その言論のうち何ひとつだって私のところから出ているものはないんですよ。いつもそれは私と言論を交える相手の方から出ているのです。そして私の知識していることといっては、ごくわずかなこと、つまり、ただ知恵のある他の人から言論を出させて、これを度にあった仕方で受け入れるという、それだけのことしかないのでして、それ以上のものは何もないのです。」プラトン『テアイテトス』161B

こたえのありか

そう、真理、すなわち答えはこの対話をしているあなたの中にあります。私たちには20年のWEB制作会社としての経験と知識、そしてたくさんの失敗例があります。もちろん、だからといって、私たちが全てを知っていて、あなたに答えを提示するというものではありません。

ビジネスはあなたのものです。あなたが必死なって頭を使い、身体を酷使し、苦労しながらおこなっている活動です。世界中の誰よりあなたがあなたのビジネスを最も熟知しているのです。私たちの知識と経験はそのあなたから、あなたがすでに持っている答えを引き出す助けにはなるはずです。

この対話の中で得られた「答え＝知識」は、誰かに与えられたものではなく、あなた自身が基本に返り、自ら考え、得た知識です。これこそ、ピンチの時に役立つ知識、立ち返るべき知識、すなわち愉しい知識ではないでしょうか？

共に考え、探る、愉しい知識。